お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2020 年 1 月 9 日（木）午前 1 時 30 分頃から BackStore by CrashPlan bs21 サーバにおきまして、一部の端末にてサービス（バックアップおよび復元）が利用できない状況が発生しておりました。 現在は復旧しており、問題無くサービスが利用できることを確認してございます。

なお、この影響により中断したバックアップ処理については、復旧と同時に処理が再開されますので、お客様にて何か操作頂く必要はございません。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

【発生時間】2020 年 1 月 9 日（木）午前 1 時 30 分頃 ～ 1 月 10 日（金）午後 8 時 27 分頃

【対象サービス】BackStore by CrashPlan

【対象】bs21 サーバをご利用の一部のお客様

【原因】サーバ側バックアップ可能台数が一時的に不足したため

【再発防止策】バックアップ許可端末数の監視を強化します。

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時：
2020年 1月 21日 (火) 14:00
｜
2020年 1月 21日 (火) 16:30

■作業内容：
・バックアップサーバ調整

■対象：
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲：
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2020年 2月 18日 (火) 頃を予定しております。

お客様各位

平素は BackStore by Acronis (BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時：
2020年 1月 9日 (木) 17:00
｜
2020年 1月 9日 (木) 19:00

■作業内容：
・バックアップコンソールのアップグレード

■対象：
・BackStore by Acronis (BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲：
・作業時間 2 時間中に 15 分程度バックアップ、復元の利用および管理コンソールの機能が利用不可となります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、影響なく実行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため全てのサポート業務を下記の通り休業させていただきます。

こご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2019年 12月 27日（金）18時 ～ 2020年 1月 6日（月）10時まで

【休業期間中のお問い合せ受付について】
メール・電話によるお問い合わせは期間中も受け付けておりますが、
回答については 2020年 1月 6日（月）から順次対応させていただきます。

期間中の電話受付は、一次受け窓口での対応となります。予めご了承ください。

【アカウント発行について】
アカウント最終発行日は 2019年 12月 27日（金）となります。

2020 年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、CrashPlan の bs13 サーバにアクセス障害が発生いたしました。

なお、現在は改善しておりますので、通常通りご利用いただくことが可能です。

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■事象
データセンター回線での輻輳の発生

■日時
2019年 12月 4日 22:44 - 23:14 で断続的に 2 〜 3 分程度の通信断が複数回

■影響
bs13 サーバご利用のお客様がバックアップできない状態がありました。
中断されたバックアップは自動的に再開されますのでバックアップ自体に問題はありません。

■復旧状況
2019年 12月 4日 23:14

■対策
輻輳の原因になったトラフィックを回線事業者側にて遮断し対処済みとなります。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時：
2019年 12月 17日 (火) 14:00
｜
2019年 12月 17日 (火) 16:30

■作業内容：
・バックアップサーバ調整

■対象：
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲：
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2020年 1月 21日 (火) 頃を予定しております。