メンテナンスのお知らせ(2022年2月4日実施)

2022/1/19

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2022年 2月 4日 (金) 20:00

2022年 2月 5日 (土) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 1 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ(2022年1月26日実施)

2022/1/6

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2022年 1月 26日 (水) 20:00

2022年 1月 27日 (木) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

定期メンテナンスのお知らせ(2022年1月18日実施)

2022/1/5

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2022年 1月 18日 (火) 14:00

2022年 1月 18日 (火) 16:30

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2022年 2月 15日 (火) 頃を予定しております。

【BackStore】「Apache Log4j」の脆弱性「CVE-2021-44228」について

2021/12/15

お客様各位

平素は、BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「Apache Log4j」ライブラリで確認されている脆弱性 CVE-2021-44228 について、下記の通り弊社サービスでは影響がないことを確認しておりますのでお知らせします。

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・Acronis
https://security-advisory.acronis.com/advisories/SEC-3859
弊社で提供している製品は「Acronis Cyber Protect」ですが、こちらも影響を受けないことを確認しております。

・CrashPlan
https://support.code42.com/Terms_and_conditions/Code42_customer_support_resources/Code42_response_to_industry_security_incidents

・Druva(inSync、Phoenix)
https://docs.druva.com/Knowledge_Base/Security_Update/Security_Advisory

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

定期メンテナンスのお知らせ(2021年12月21日実施)

2021/12/7

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2021年 12月 21日 (火) 14:00

2021年 12月 21日 (火) 16:30

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2022年 1月 18日 (火) 頃を予定しております。

メンテナンスのお知らせ(2021年12月22日実施)

2021/12/6

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 12月 22日 (水) 20:00

2021年 12月 23日 (木) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

年末年始のお問い合わせにつきまして

2021/12/3

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため全てのサポート業務を下記の通り休業させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2021年 12月 29日(水)18時 ~ 2022年 1月 4日(火)10時まで

【休業期間中のお問い合わせについて】
お問い合わせフォームおよびメールによるお問い合わせにつきましては期間中も受け付けておりますが、
回答については 2022年 1月 4日(火)より順次対応させていただきます。

2022年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ(2021年11月24日実施)

2021/11/26

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 12月 6日 (月) 20:00

2021年 12月 7日 (火) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

【BackStore】障害発生のお知らせ(復旧)

2021/11/15 11:35

【2021/11/15 11:35 追記】

下記の事象につきまして、原因および影響範囲が判明しましたのでご報告いたします。

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■日時:
2021年 11月 13日 (土) 9:20 〜 12:29

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■原因:
沖縄データセンター側にて回線の障害が発生しておりました。

■影響範囲:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様で、
バックアップ、復元ができない状況になっておりました。

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この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


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【2021/11/15 10:40追記】

下記の事象につきまして、13日午後12時29分頃に復旧し

以降の時間帯は問題なくバックアップ・リストアが行えることを確認しております。


この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


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お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、障害が発生しております。

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■日時:
2021年 11月 13日 (土) 9:20 〜

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

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現在、Acronis 沖縄データセンターにて障害が発生しており、バックアップサーバに接続できない状況を確認しております。


復旧見込み、原因と影響範囲については現在調査しておりますので、

ご不便お掛けし恐れ入りますがお時間いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ(2021年11月24日実施)

2021/11/05

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 11月 24日 (水) 21:00

2021年 11月 25日 (木) 01:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

定期メンテナンスのお知らせ(2021年11月16日実施)

2021/11/2

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2021年 11月 16日 (火) 14:00

2021年 11月 16日 (火) 16:30

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2021年 12月 21日 (火) 頃を予定しております。

メンテナンスのお知らせ(2021年10月29日実施)

2021/10/20

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 10月 29日 (金) 20:00

2021年 10月 20日 (土) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

定期メンテナンスのお知らせ(2021年10月19日実施)

2021/10/5

お客様各位

平素は BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2021年 10月 19日 (火) 14:00

2021年 10月 19日 (火) 16:30

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2021年 11月 16日 (火) 頃を予定しております。

メンテナンスのお知らせ(2021年10月20日実施)

2021/9/30

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 10月 20日 (水) 20:00

2021年 10月 21日 (木) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

■備考:
・9月 22日に行われたメンテナンスにて、Microsoft Internet Explorer 11 のサポートが終了しました。
 現時点では操作できることを確認しておりますが、今後はサポート対象外のブラウザとなりますためご留意ください。
・2020年 3月にリリースされたエージェントバージョン 12.5.22410 以前のサポートは、2022年 1月 1日をもって終了します。
 該当バージョン以前のエージェントをご利用のお客様は、上記期限までにアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ(2021年10月1日実施)

2021/9/21

お客様各位

平素は BackStore by Acronis(BackStore) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、アクロニス社の管理サーバメンテナンスが実施されます。

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■日時:
2021年 10月 1日 (金) 20:00

2021年 10月 2日 (土) 00:00

■作業内容:
・アクロニスバックアップの管理サーバのアップデート

■対象:
・BackStore by Acronis(BackStore) をご利用のお客様

■影響範囲:
・作業時間 4 時間中に 2 時間程度、管理コンソールとバックアップコンソールの機能が利用出来ない場合があります。
※スケジュール済みのバックアップにつきましては、メンテナンス後に再施行されます。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。